경청
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(워크북) 조직의 '내부갈등' 진단과 해법컨텐츠 맛집의 자료실 2020. 9. 7. 23:31
최근 조직의 내부적인 갈등문제로 상담과 컨설팅을 요청하는 조직들이 점차 많아지고 있습니다. 특히 기업과 기관의 경우 수평적 문화에 대한 기대감, 디지털 혁신을 통한 급격한 업무환경의 변화, 세대 간의 격차 등에서 자유로울 수 없습니다. 조직 내의 갈등이라는 이슈가 새로운 것은 아니지만 코로나의 장기화 등으로 더욱 힘든 양상으로 갈 수 있습니다. 항상 올고 그름을 판단해야 하고, 늘 각자의 의견이라는 것이 존재해야 하며, 그것을 주장하고 관철하는 과정 속에서 작은 상처와 감정적 찌꺼기가 발생하며 갈등이 생기기 시작합니다. 결국 개인이 감수하고 인내해야 하는 직업이라고 여기며 적절한 해결의 타이밍을 놓지다 보면 개인과 조직 모두 소진되고 맙니다. 무엇이 본질적인 문제입니까? 커뮤니케이션 기술을 배우면 나아질..